近日，新商標(biāo)網(wǎng)上申請系統(tǒng)（簡稱新系統(tǒng)）正式上線。為幫助大家順利使用新系統(tǒng)，小編對近期公眾關(guān)注的舊賬號關(guān)聯(lián)、經(jīng)辦人綁定、小程序使用、系統(tǒng)操作等常見問題進行了梳理和解答，來一起看看吧！
用戶在關(guān)聯(lián)原商標(biāo)網(wǎng)上申請系統(tǒng)歷史賬號（簡稱原系統(tǒng)）時忘記歷史密碼，或關(guān)聯(lián)時提示“用戶名或密碼錯誤”，如何重置密碼？
用戶需在國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的登錄頁面，選擇歷史賬戶對應(yīng)的用戶類型（個人用戶、法人用戶或代理機構(gòu)），點擊忘記密碼，再點擊歷史賬號進行密碼重置。
用戶已經(jīng)關(guān)聯(lián)了歷史賬號，為何查不到商標(biāo)局以前的電子發(fā)文？
新系統(tǒng)中可查看到原系統(tǒng)提交的所有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)辦理信息，但2024年7月1日之前的PDF、JPG格式文件，需通過原系統(tǒng)查看或下載。
移動端“國家知識產(chǎn)權(quán)局商標(biāo)局網(wǎng)上服務(wù)”小程序（簡稱小程序）已經(jīng)申請了證書，為何再次掃碼時提示沒有證書？
微信/支付寶小程序手機證書信息會保存在緩存中，清理緩存會導(dǎo)致證書失效。因為有些手機的管理軟件存在自行設(shè)置的清除緩存機制，商標(biāo)網(wǎng)上申請所以需要用戶將管理軟件對微信、支付寶的自動清除緩存設(shè)置取消掉，再重新申請證書。
小程序申請證書有次數(shù)限制嗎？
一位用戶在第一張證書申請之日起的一個月內(nèi)，最多可以申請三張證書。
小程序登錄方式如何選擇？
小程序登錄方式對應(yīng)國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的登錄方式。即：
個人用戶登錄對應(yīng)網(wǎng)頁端的個人用戶；
經(jīng)辦人登錄對應(yīng)網(wǎng)頁端法人用戶綁定的經(jīng)辦人；
代理人登錄對應(yīng)網(wǎng)頁端代理機構(gòu)綁定的經(jīng)辦人。
個人用戶如何綁定為法人或代理機構(gòu)的經(jīng)辦人？
法人或代理機構(gòu)用戶可通過統(tǒng)一社會信用代碼+注冊密碼登錄國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，在個人中心一賬號安全設(shè)置一管理經(jīng)辦人欄目添加經(jīng)辦人。
注意：代理機構(gòu)的經(jīng)辦人應(yīng)是經(jīng)商標(biāo)代理備案的從業(yè)人員。
一個自然人可以被多家公司綁定為經(jīng)辦人嗎？
一個自然人僅可被一個代理機構(gòu)或法人企業(yè)關(guān)聯(lián)為經(jīng)辦人。
公司營業(yè)執(zhí)照地址變更了，如何變更國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)的賬戶信息？
（1）代理機構(gòu)用戶，需在新網(wǎng)申平臺提交代理備案變更申請；
（2）法人用戶，提交人工申訴處理，商標(biāo)網(wǎng)上申請申訴時需提交新的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。
商標(biāo)網(wǎng)上查詢、商標(biāo)公告、商標(biāo)注冊證明公示、商標(biāo)公開文書等欄目是否用新系統(tǒng)賬號查詢？
目前上述功能未接入國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)，用戶需用之前的登錄方式查詢。
新系統(tǒng)如何提交商標(biāo)代理機構(gòu)備案申請？
（1）未備案的代理機構(gòu)需要在國家知識產(chǎn)權(quán)公共服務(wù)平臺統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)注冊法人用戶，登錄新系統(tǒng)；
（2）登錄后選擇商標(biāo)申請業(yè)務(wù)一代理申請業(yè)務(wù)一代理機構(gòu)備案申請欄目，填寫相關(guān)信息并提交備案申請；
（3）完成備案后可在個人中心一賬號安全設(shè)置中，變更用戶類型為代理機構(gòu)。
來源：國家知識產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心
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